অনলাইনে ট্রেনের টিকিট উন্মুক্ত করার কয়েক মিনিটের মধ্যেই তা শেষ হয়ে যাওয়া এবং পরবর্তীতে অতিরিক্ত দামে কালোবাজারে বিক্রির ঘটনায় চরম প্রশ্ন উঠেছে রেলের ই-টিকিটিং ব্যবস্থাপনা নিয়ে। এ পরিস্থিতির প্রেক্ষিতে সিলেটে ট্রেনের টিকিট বিক্রিতে অনিয়মের অভিযোগে আদালত স্বপ্রণোদিত হয়ে মামলা দায়ের করেছেন। অন্যদিকে স্বয়ংক্রিয় ‘বট’ (Bot) ব্যবহার করে টিকিট কৃত্রিমভাবে ব্লক করে বিক্রি করার অভিযোগে একটি অননুমোদিত ওয়েবসাইটের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়ার কথা জানিয়েছে বাংলাদেশ রেলওয়ে।
জানা গেছে, সিলেট থেকে ঢাকা ও চট্টগ্রামগামী ট্রেনের টিকিট নির্ধারিত সময়ে বিক্রির জন্য উন্মুক্ত করার পরপরই সব টিকিট হাওয়া হয়ে যাওয়া বিষয়টি আদালতের নজরে আসে। এর জেরে গত ২২ সেপ্টেম্বর বিশেষ ক্ষমতা আইনে স্বপ্রণোদিত মামলা করেন সিলেটের সিনিয়র জুডিশিয়াল ম্যাজিস্ট্রেট আবদুল্লাহ আল নোমান। মামলাটি বর্তমানে পিবিআই সিলেট তদন্ত করছে। ৭ অক্টোবর থেকে তদন্ত কার্যক্রম শুরু করার কথা নিশ্চিত করে তদন্ত কর্মকর্তা আব্দুল আহাদ জানান, কোনো সিন্ডিকেট বা অসাধু চক্র টিকিট সরিয়ে নিয়ে বেশি দামে বিক্রি করছে কি না, তা খতিয়ে দেখা হচ্ছে।
এদিকে, আজ বৃহস্পতিবার (৮ অক্টোবর ২০২৬) বাংলাদেশ রেলওয়ে এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে জানায়, ‘bookmyrailbd.com’ নামের একটি অননুমোদিত ওয়েবসাইট অটোমেটেড বট ব্যবহার করে রেলের ই-টিকিটিং সিস্টেম থেকে বিপুল সংখ্যক টিকিট কৃত্রিমভাবে ব্লক করে রাখছে। পরবর্তীতে এসব টিকিট বেশি দামে বিক্রি করা হচ্ছে।
এ অবস্থায় রেলওয়ের টিকিটিং পার্টনার ‘সহজ লিমিটেড’কে ই-টিকিটিং ব্যবস্থার কারিগরি নিরাপত্তা জোরদার ও বট প্রতিরোধে জরুরি ব্যবস্থা নেওয়ার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। পাশাপাশি উক্ত অবৈধ ওয়েবসাইট, সংশ্লিষ্ট আইপি ও মোবাইল অ্যাপ বাংলাদেশে ব্লক করার জন্য বিটিআরসি চেয়ারম্যানকে অনুরোধ জানানো হয়েছে। এছাড়া অভিযুক্তদের শনাক্ত ও গ্রেপ্তারে পুলিশের মহাপরিদর্শকের (আইজিপি) কাছেও চিঠি পাঠানো হয়েছে।
রেলওয়ে কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, সাধারণ যাত্রীদের ভোগান্তি কমাতে ও টিকিট কালোবাজারি রোধে সব ধরনের আইনি ও প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নেওয়া হচ্ছে। একই সাথে অননুমোদিত কোনো ওয়েবসাইট বা অ্যাপ থেকে টিকিট না কিনে শুধুমাত্র রেলওয়ের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট ও ‘Rail Sheba’ অ্যাপ ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।